מדיניות משלוחים

כל הזמנה היא ייצור במקום, לכן יש זמני הכנה — בדרך כלל עד 3 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר. האספקה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית תוך 5–8 ימי עסקים (לא כולל שישי–שבת). לאזורים מרוחקים — עד 10 ימי עסקים מיום סיום הכנת ההזמנה. ♥ שימו לב: בזמן מבצע באתר, זמני המשלוחים יכולים להשתנות ולהתעכב מעבר לזמני האספקה הרגילים.

1. זמני משלוח

• www.shailiro.co.il תדאג לאספקת המוצר שהוזמן באתר לכתובת כפי שהוקלדה על ידי הלקוח בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בעת הקנייה על פי בחירת הלקוח בדף המכירה של המוצר (כאשר הוא אינו כולל ימי הכנת התכשיט), אלא אם צוין מפורשות אחרת ולאחר אישור של חברת האשראי על העסקה.
• שליח עד הבית — עד 14 ימים: 3 ימי עסקים לייצור הפריטים + 5–8 ימי עסקים למשלוח (10 ימים לאזורים מרוחקים).
• www.shailiro.co.il לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים: כוח עליון, לרבות מלחמה, פעולות איבה, מצבי חירום ונזקי טבע; שביתה אצל חברות ההובלה.
• זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים (א'–ה'), לא כולל שישי–שבת, ערבי חג וימי חג.

2. דמי משלוח

• איסוף עצמי מהסטודיו — ללא עלות (הלקוח יקבל הודעה לאיסוף).
• משלוח עד הבית — 30 ₪.
• בקנייה מעל 450 ₪ — משלוח עד הבית ללא עלות.
• במכירה בתשלומים, רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
• הלקוח רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהחנות בתיאום מראש — במקרה זה לא יגבו דמי משלוח.

3. יצירת קשר

• אימייל: [email protected]
• טלפון: 0522972222
• כתובת: צופית 10, ראש העין, 4521735, ישראל, 4521735, ישראל

4. מעקב אחר משלוח

לאחר שליחת ההזמנה:

• תקבלו הודעה עם מספר מעקב בדואר אלקטרוני
• ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח באתר חברת השליחויות
• נעדכן אתכם במידה ויש שינוי בסטטוס המשלוח

5. חבילה שלא נאספה

במקרה של משלוח שלא נאסף מנקודת החלוקה:

• החבילה תישמר עד 7 ימים בנקודת החלוקה
• לאחר מכן, החבילה תוחזר אלינו
• ייתכן חיוב נוסף עבור משלוח חוזר

6. נזק במשלוח

אם קיבלתם חבילה פגומה:

• צלמו את הנזק לפני פתיחת האריזה
• צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו מיד עם קבלת החבילה
• נדאג להחלפה או החזר כספי מלא